Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Schusszone möchten wir Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis bieten. Wir stehen hinter den Produkten, die wir verkaufen, und gestalten unseren Rückgabeprozess so einfach wie möglich. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie die meisten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurücksenden und eine Rückerstattung oder einen Ersatz erhalten.

Defekte Artikel können zusammen mit der Originalverpackung und sämtlichem Zubehör innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung für eine vollständige Rückerstattung einschließlich Versandkosten zurückgegeben werden. Produkte, die direkt an den Hersteller zur Garantiereparatur gesendet wurden, können nicht an Schusszone zurückgegeben werden.

Geöffnete Produkte, die als unerwünscht („Kaufreue“) in neuwertigem Zustand zurückgesendet werden, einschließlich Originalverpackung und Zubehör, unterliegen einer Wiedereinlagerungsgebühr von 20 %. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Um eine Rücksendung anzufordern, melden Sie sich einfach in Ihrem Kundenkonto an, wählen Sie den Artikel aus, den Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie auf den Link „Rückgabe“, um den Rückgabeprozess zu starten.

Rückversand

Schusszone stellt für genehmigte nationale Rücksendungen innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist ein Rücksendeetikett zur Verfügung, sofern die Ware defekt ist oder während des Versands beschädigt wurde. Bitte beachten Sie, dass andere Versandkosten nicht erstattet werden.

Aktuelle internationale Versandrichtlinien können verhindern, dass wir internationalen Kunden ein vorausbezahltes Rücksendeetikett anbieten. Wenn Ihre Rücksendung berechtigt ist, senden Sie uns bitte einen gültigen Beleg der Versandkosten per E-Mail, damit wir die Rücksendekosten gegebenenfalls erstatten können. Wir behalten uns das Recht vor, Erstattungen von Versandkosten zu prüfen oder abzulehnen.

Rücksendung in 3 einfachen Schritten

Schritt 1

Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und wählen Sie den Artikel aus, den Sie zurückgeben möchten. Für berechtigte Bestellungen wird die Option „Artikel zurückgeben oder ersetzen“ angezeigt.

Schritt 2

Verpacken Sie das/die Produkt(e) sicher in der Originalverpackung. Bitte legen Sie sämtliches Zubehör bei und schreiben Sie die RMA-Nummer deutlich auf die Außenseite des Versandkartons.

Schritt 3

Geben Sie das Paket bei der nächstgelegenen Versandstelle ab. Bitte beachten Sie die Informationen auf Ihrem Rücksendeetikett.

Das war’s! Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über Schusszone.

Vielen Dank, dass Sie sich für Schusszone entschieden haben!

Zusätzliche Rückgabebedingungen

  • Artikel im ungeöffneten Originalzustand sind für eine vollständige Rückerstattung des Produktpreises berechtigt.
  • Geöffnete oder benutzte Produkte beziehungsweise Produkte ohne Originalverpackung können mit einer Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % belastet werden.
  • Rücksendungen aufgrund von Kaufreue unterliegen einer Wiedereinlagerungsgebühr von 20 %.
  • Produkte mit Anzeichen von Missbrauch, Beschädigung oder unsachgemäßer Nutzung können von Rückerstattung oder Umtausch ausgeschlossen werden.
  • Luftdruckwaffen können nach Verlassen unseres Lagers nicht mehr als Neuware verkauft werden und unterliegen daher möglicherweise einer Wiedereinlagerungsgebühr von 20 %.